Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Kako biste bili podobni za povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nenesen, nekorišten, s netaknutim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na: support@mirjana-zagreb.com

Ako je povrat odobren, poslat ćemo vam povratnu etiketu i upute o tome kako i gdje poslati paket. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi povrata možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na: suport@maria-bucuresti.com

Oštećenja i problemi

Molimo vas da provjerite svoju narudžbu odmah po primitku i da nas hitno kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo što brže riješili situaciju.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Neke kategorije proizvoda nije moguće vratiti, poput lako pokvarljive robe (hrana, cvijeće, biljke), personaliziranih proizvoda (posebne narudžbe, proizvodi izrađeni po mjeri) i proizvoda za osobnu njegu (kozmetika).
Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Kontaktirajte nas ako imate pitanja o kupljenom proizvodu.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate proizvoda koji su na akciji niti poklon-bonova.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći artikl, a nakon odobrenja povrata napravite novu narudžbu.

Europska unija – Razdoblje odustajanja od 14 dana

Neovisno o gore navedenom, ako se proizvodi isporučuju unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja.
Kao i ranije, proizvod mora biti u istom stanju kao pri primitku — nenesen, nekorišten, s netaknutim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban dokaz o kupnji.

Povrati novca

Obavijestit ćemo vas čim primimo i provjerimo povrat te vam javiti je li povrat novca odobren.
Ako je odobren, povrat će biti izvršen putem izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da banka ili izdavatelj kartice mogu trebati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Ako je prošlo više od 30 radnih dana od odobrenja povrata, molimo vas da nas kontaktirate na: support@mirjana-zagreb.com