Mirjana Zagreb stavlja na raspolaganje ovu trgovinu i ovu web stranicu, uključujući sve informacije, sadržaje, resurse, alate, proizvode i povezane usluge, s ciljem da vam kao kupcu pruži potpuno iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu “Usluge”).
Mirjana Zagreb podržava Shopify, koji nam omogućuje pružanje ovih Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite, kupujete ili obavljate druge transakcije putem Usluga, ili kada na bilo koji drugi način komunicirate s nama.
U slučaju nesukladnosti između naših Uvjeta i odredbi i ove Politike privatnosti, ova Politika ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojem dijelu Usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke, kako je opisano u ovom dokumentu.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

„Osobni podaci“ odnose se na informacije koje vas identificiraju ili se mogu povezati s vama ili s drugom osobom.
Ne uključuju anonimizirane informacije ili podatke koji se više ne mogu razumno povezati s vama.

Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, ovisno o tome kako koristite Usluge, zemlji u kojoj živite i primjenjivom zakonodavstvu:

1. Kontakt podaci

• Ime

• Adresa

• Adresa za naplatu

• Adresa za dostavu

• Telefonski broj

• E-mail adresa

2. Financijske informacije

• Brojevi kreditnih/debitnih kartica

• Podaci o plaćanju

• Informacije o bankovnim računima

• Detalji transakcija

• Metode plaćanja

3. Podaci o računu

• Korisničko ime

• Lozinka

• Sigurnosna pitanja

• Postavke i preferencije

4. Podaci o transakcijama

• Proizvodi pregledani, dodani u košaricu, wishlist ili kupljeni

• Proizvodi vraćeni, zamijenjeni ili otkazani

• Povijest kupovine

5. Komunikacija s nama

• Informacije koje nam dostavite pri kontaktiranju (npr. korisnička podrška)

6. Podaci o uređaju

• Vrsta uređaja

• Preglednik

• Povezivost

• IP adresa

• Drugi jedinstveni identifikatori

7. Podaci o korištenju

• Način na koji koristite Usluge

• Navigacija, radnje, interakcije na stranici

Izvori prikupljanja osobnih podataka

• Izravno od vas — kada kreirate račun, koristite Usluge, obavljate kupnju ili nas kontaktirate.

• Automatski — putem kolačića, uređaja, preglednika itd.

• Od naših dobavljača, uključujući Shopify.

• Od partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o načinu korištenja Usluga:

1. Pružanje, personalizacija i poboljšanje Usluga

• Obrada narudžbi i plaćanja

• Upravljanje vašim računom

• Dostava, povrati i zamjene

• Slanje obavijesti vezanih uz račun

• Personalizirane preporuke

• Kupovno iskustvo prilagođeno vašim preferencijama

2. Marketing i oglašavanje

• Slanje marketinških kampanja putem e-maila, SMS-a ili pošte

• Prikaz personaliziranih oglasa

• Promocija relevantnih proizvoda

3. Sigurnost i sprječavanje prijevara

• Provjera računa

• Otkrivanje sumnjivih aktivnosti

• Zaštita Usluga i korisnika

• Sprječavanje prijevara i zlouporaba

4. Komunikacija

• Korisnička podrška

• Poruke vezane uz narudžbe ili račun

5. Pravni razlozi

• Poštivanje zakonskih obveza

• Odgovor na zahtjeve nadležnih tijela

• Istrage u slučaju sporova

Kako otkrivamo osobne podatke

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Shopifyjem (platforma koja hosta trgovinu)

• Dobavljačima IT usluga, plaćanja, logistike, skladištenja itd.

• Marketinškim partnerima

• Tvrtkama unutar iste grupe

• Nadležnim tijelima kada je to potrebno

• U slučaju poslovnih transakcija (spajanja, preuzimanja itd.)

Suradnja sa Shopifyjem

Shopify prikuplja, obrađuje i koristi vaše podatke radi pružanja i poboljšanja Usluga.
Podaci se mogu prenositi u druge zemlje — uključujući izvan EU-a.

Detaljnije informacije dostupne su u njihovoj Politici privatnosti.

Poveznice i web stranice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na stranice trećih strana.
Nismo odgovorni za:

• sigurnost

• privatnost podataka

• točnost informacija

Podaci objavljeni na vanjskim platformama mogu postati vidljivi drugim korisnicima.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno podatke od maloljetnika.
Ako ste roditelj/skrbnik i smatrate da nam je dijete dalo osobne podatke, kontaktirajte nas radi njihovog brisanja.

Sigurnost i pohrana podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena.
Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno za:

• rad korisničkog računa

• pružanje Usluga

• ispunjavanje zakonskih obveza

• rješavanje sporova

Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji, možete imati sljedeća prava:

• Pravo na pristup podacima

• Pravo na brisanje

• Pravo na ispravak

• Pravo na prenosivost podataka

• Pravo na prigovor prodaji podataka ili korištenju u ciljano oglašavanje

• Upravljanje komunikacijskim preferencijama

• Podnošenje pritužbi nadležnim tijelima

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi obrade vaših podataka, možete nas kontaktirati.
Također se možete obratiti lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni izvan vaše zemlje.
Shopify koristi pravne mehanizme (npr. SCC) kako bi osigurao zaštitu podataka.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati.
Ažurirana verzija bit će objavljena na stranici.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje vaših prava možete nas kontaktirati na:
📧 support@mirjana-zagreb.com